Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 31 mars 2025

1. Introduction

Chez NeoFlowAI, nous nous engageons à fournir des solutions basées sur l’IA qui répondent aux attentes définies. Cette politique de remboursement s’applique exclusivement aux cas où nos agents IA ne tiennent pas les promesses fonctionnelles et de résultats annoncés.

2. Éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Les agents IA déployés ne remplissent pas les fonctionnalités essentielles annoncées.
• Les résultats promis ne sont pas atteints malgré une utilisation conforme aux recommandations.
• Le client a signalé le problème et permis à notre équipe d’assistance de tenter une résolution sans succès.

3. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, vous devez :

• Envoyer une requête à equipe@neoflowai.com en précisant le problème rencontré.
• Fournir des preuves d’utilisation conforme et des résultats insuffisants.
• Accorder un délai de 14 jours à notre équipe pour analyser et tenter de résoudre le problème.

4. Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Mauvaise configuration ou utilisation incorrecte des outils par le client.
• Attentes irréalistes ou objectifs non couverts par les promesses officielles.
• Changement d’avis après l’achat sans justification liée à la performance de l’IA.

5. Délais et modalités de remboursement

Si la demande est validée, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Contact

Pour toute question ou demande, contactez-nous :

Email : equipe@neoflowai.com